ASSISTANT COMMERCIAL
L’Assistant Commercial occupe une place stratégique dans la performance d’une entreprise. Véritable interface entre les clients, les commerciaux, la logistique et la comptabilité, il assure la fluidité de l’activité commerciale au quotidien. Il centralise les informations, gère les demandes entrantes, prépare les devis, suit les commandes, met à jour les données, résout les litiges simples et contribue directement à la satisfaction client.
En effet chez Nhesteo, cabinet de recrutement spécialisé, nous accompagnons entreprises et candidats dans le recrutement d’Assistants Commerciaux polyvalents, rigoureux et orientés résultats, capables de garantir une organisation commerciale claire, fiable et efficace.
Ce professionnel ne se contente pas d’effectuer des tâches administratives : Il soutient l’activité commerciale, renforce la relation client, optimise les processus internes et permet aux commerciaux d’être pleinement performants sur le terrain.
Le rôle de l’assistant commercial s’étend bien au-delà du support administratif. Il intervient à chaque étape du cycle commercial :
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Les missions confiées à un Assistant Commercial couvrent un large périmètre :
1 – Gestion de la relation client :
● Accueillir les appels entrants, analyser les besoins, orienter les demandes.
● Répondre aux questions clients avec professionnalisme.
● Assurer une communication claire, positive et orientée satisfaction.
2 – Élaboration et suivi des devis :
● Préparer les devis selon les demandes clients ou instructions commerciales.
● Réaliser des ajustements, mettre à jour les conditions tarifaires si nécessaire.
● Assurer le suivi des devis jusqu’à validation et transmission.
3 – Gestion administrative des commandes :
● Saisir les commandes avec précision dans l’outil approprié (CRM, ERP…).
● Vérifier les données clients, produits, conditions tarifaires, délais.
● Suivre les étapes : préparation, livraison, facturation.
4 – Coordination interne :
● Communiquer avec la logistique pour les délais, ruptures, retards ou changements.
● Échanger avec la comptabilité pour valider les bons de commande et factures.
● Assister les commerciaux dans la préparation de leurs dossiers et rendez-vous.
5 – Gestion des litiges simples :
● Identifier les anomalies : erreur produit, retard, problème de livraison.
● Échanger avec les équipes internes pour résoudre rapidement.
● Alerter le commercial sur les dossiers sensibles.
6 – Mise à jour des données :
● Actualiser les informations clients, produits et tarifs.
● Consigner les modifications dans le CRM ou fichier de suivi.
● Maintenir une base de données fiable et à jour.
7 – Support commercial :
● Fabriquer des documents commerciaux, supports, tableaux de suivi.
● Réaliser de petits reportings (suivi des devis, commandes, litiges).
● Contribuer à des améliorations de processus pour gagner en efficacité.
Enfin ces missions font de l’assistant commercial un acteur indispensable pour assurer la fluidité de l’activité et la qualité du service rendu.
Profil recherché pour un assistant commercial
1 – Personnalité recherchée
Un excellent assistant commercial possède des qualités humaines précieuses :
● Sens du service client : Savoir écouter, reformuler, rassurer, orienter.
Être positif, clair, patient, professionnel.
● Organisation et rigueur : Gérer plusieurs dossiers en parallèle, traiter les priorités, respecter les délais.
Communication fluide : S’exprimer avec clarté, rédiger des e-mails professionnels, transmettre les informations sans ambiguïté.
● Adaptabilité : Savoir basculer d’une tâche à l’autre, gérer les imprévus, travailler dans des environnements dynamiques.
● Fiabilité : Respect des données, discrétion, gestion propre et précise des éléments administratifs.
● Esprit d’équipe : Interaction constante avec commerciaux, logistique, comptabilité, ADV…Coopération essentielle.
2 – Compétences clés : Pour réussir dans ce rôle, l’assistant commercial doit maîtriser :
● Outils bureautiques : Excel (tableaux, filtres, tris) Word, Outlook CRM/ ERP (un plus)
● Processus commercial : Devis → commande → livraison→facturation → litige.
● Techniques administratives : Saisie de données, vérification d’informations, suivi de dossiers, archivage.
● Compétences relationnelles : Gestion d’appels, Rédaction d’e-mails, Capacité à créer un lien client durable
● Suivi et reporting simple : Tableaux, listes, suivi des devis, commandes et litiges.
Diplôme : Bac+2 en commerce, gestion, administration (BTS/DUT).
Expérience : 1 à 3 ans dans un poste similaire
3 – RÉMUNÉRATION
Fourchette : 26K€ à 32K€ brut annuel + primes potentielles, selon :
● L’expérience,
● La maîtrise des outils,
● Le secteur d’activité.
Nhesteo accompagne entreprises et candidats dans le recrutement d’assistants commerciaux fiables, polyvalents et capables de soutenir efficacement l’activité commerciale.
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