RESPONSABLE ADV

ACTIVITÉS PRINCIPALES

PROFIL

RÉMUNÉRATION

ACTIVITÉS PRINCIPALES

  • Superviser l’ensemble du processus de gestion des commandes, de la saisie à la livraison.

  • Coordonner les flux d’informations entre les services commerciaux, logistiques et comptables.

  • Assurer la conformité des dossiers clients et veiller au respect des délais de traitement.

  • Gérer les litiges clients (erreurs de livraison, délais, retours) et proposer des solutions adaptées.

  • Encadrer et animer l’équipe ADV, assurer sa montée en compétences.

  • Mettre à jour les outils de gestion (ERP, CRM) et produire des reportings sur l’activité commerciale.

  • Contribuer à l’amélioration continue des processus internes pour optimiser la qualité de service.

Directeur business unit
Directeur comemrcial

PROFIL

– Diplôme : Bac +2 à Bac +3 en commerce ou gestion.
– Expérience : 3 à 5 ans dans un poste similaire.
– Personnalité : Organisé, réactif, bon sens du service.
– Compétences : Gestion de commandes, relation client, gestion des conflits, coordination interservices.

RÉMUNÉRATION

Fourchette : 35K€ – 50K€ brut annuel + primes.

Directeur régional